02.12.2026 | 09:00 - 13:00 | Vika Kino

Tillit på spill

Påmelding

Program

Bli sponsor

Dato: 02.12.2026

Klokkeslett: 09:00 - 13:00

Sted: Vika Kino

Hva skiller de som bygger tillit fra de som mister den?

Tillit er en av virksomheters viktigste former for kapital. Den påvirker alt fra kundelojalitet og omdømme til rekruttering, endringsevne og økonomiske resultater.

Likevel er tillit sjelden noe man tenker mest på før den blir utfordret.

På vei inn i 2027 møter virksomheter et landskap preget av rask teknologisk utvikling, økte forventninger fra kunder og medarbeidere, mer krevende medievirkelighet og et stadig høyere endringstempo. For mange blir spørsmålet ikke bare hvordan man skal lykkes med endring, men hvordan man skal bevare og styrke tilliten underveis.

Denne halvdagskonferansen handler om nettopp det.

Gjennom ferske data, aktuelle eksempler og erfaringer fra ledere, kommunikasjonsfolk, markedsførere og andre som har stått i situasjoner der mye sto på spill, ser vi nærmere på hva som skaper tillit og hva som bryter den ned.

Du møter mennesker som har stått midt i krevende beslutninger, store endringsprosesser og situasjoner som utfordret både omdømme og relasjoner til kunder, medarbeidere og andre interessenter.

Målet er ikke å studere perfekte prosesser, men å lære av virkeligheten.
—

🦜 EARLY BIRD-PRIS!
Få 15% rabatt ved bestilling innen 1. oktober!

Ordinærpris:
2995,- eks mva + billettavgift (3%)

—

Spørsmål?
Send en e-post til event@kampanje.com

Programmet oppdateres!

Påmelding

Legg til i kalender

Program

Del 1: Tillit på vei inn i 2027

Når tilliten er i bevegelse

Henrik Ferdinand Hanssen, analytiker i Opinion og ansvarlig for Consumer Stories

Hvordan står det til med tilliten i Norge på vei inn i 2027? Med utgangspunkt i Consumer Stories presenteres utviklingstrekk som påvirker tilliten til virksomheter, produkter, mennesker og kommunikasjon.

Anette Jamtvedt, Publicis Nucleus

Tillitens rammeverk

Anette Jamtvedt, Publicis Nucleus

Hva bygger tillit? Hva bryter den ned? Hvordan kan virksomheter arbeide systematisk med den? Jamtvedt gir oss et faglig rammeverk.

Del 2: Tillit til virksomheter

Når virksomheten skal være ekte nok

Peggy Simcic Brønn, professor emerita ved Handelshøyskolen BI

Tillit forutsetter samsvar mellom det virksomheten sier at den er, og det den faktisk er og gjør. Men hva innebærer det å være autentisk i en tid der virksomheter blir vurdert kontinuerlig av kunder, medarbeidere og samfunnet rundt dem?

Når menneskene bærer tilliten: Lærdommer fra IKEAs nedbemanningsprosess

Helene Løken, IKEA

Hvordan ledere, talspersoner og medarbeidere bar IKEAs tillit gjennom en krevende prosess, og hvordan måten de opptrådte, kommuniserte og møtte omverdenen på, påvirket tilliten til virksomheten.

Del 3: Tillit til produkter og tjenester

Når leveransen skal gjøre seg fortjent til tilliten

Vi velger produkter og tjenester fordi vi forventer at de virker, er sikre og leverer det som er lovet. For mange virksomheter er leveransen avhengig av teknologi, komplekse systemer, eksterne partnere og faktorer de ikke alltid kontrollerer. Hvordan bygger og bevarer man tillit under slike forutsetninger?

Del 4: Tillit til menneskene

Når medarbeiderne bærer tilliten

I mange virksomheter avgjøres tilliten i møtet med et annet menneske. Vi må stole på kompetansen, vurderingsevnen og integriteten til den som representerer virksomheten. Det gjelder blant annet farmasøyten som gir helseråd, hotellmedarbeideren som møter gjesten, og skadebehandleren som vurderer hva kunden har krav på.

Del 5: Tillit til kommunikasjonen

Når ordene skal være til å stole på

Aina Lemoen Lunde, administrerende direktør i ANFO

Virksomheter forventes å være synlige, tydelige og åpne. Samtidig møter kommunikasjonen økende skepsis. Publikum skal kunne skille relevant informasjon fra påvirkning, dokumenterte påstander fra grønnvasking og reell åpenhet fra iscenesatt transparens.

Del 6: Tillit under press

Panelsamtale: Når tilliten utfordres fra flere kanter

Stein Rømmerud, konserndirektør for kommunikasjon og samfunnskontakt, NorgesGruppen

Noen virksomheter må samtidig håndtere kritiske kunder, sterke samfunnsforventninger, politisk oppmerksomhet, interessekonflikter og omfattende mediedekning. Utfordringene har sjelden enkle løsninger. Virksomhetene må derfor prioritere mellom forventninger som ofte står i konflikt med hverandre.